Usuários já estão no Linux

Há alguns meses trabalho em um provedor de acesso e hospedagem. Nesse ambiente em outros do setor tecnológico temos o costume de chamar pessoas com pouca experiência em computador de "usuários", ou mesmo, costumamos falar que geralmente o erro é de camada 8 (oito).

É de costume diário pegarmos casos bizarros de
usuários que não conseguem conectar a internet, e, com algumas perguntas de rotina, constatamos que o modem ou o servidor está desligado, quando não é os dois.

Com a crescente evolução do Linux nas empresas, já virou praxe pegarmos clientes com servidores usando essa plataforma. E alguns deles putos da vida, xingando, reclamando, porque estão sem acesso.
Como não prestamos suporte a Linux, informamos ao cliente que nada poderemos fazer, a não ser, forçarmos a autenticação via Browser, em caso de Speedy Business, se falhar, o mesmo deverá procurar um técnico.

Mas, ontem resolvi ser pró-ativo e tentar restabelecer a conexão do cliente em seu servidor. Pedi para o cliente pingar o nosso site para ver se estava enviando/recebendo pacotes. O cliente logo indagou:
-"Como faz isso? num tem nada aqui, só tem um botão K, e está escrito Conectiva 8 do lado direito. O que faço???".

Resumindo, desisti. Informei ao cliente que procurasse um técnico.

Com base nesse e em centenas de casos semelhantes que resolvi publicar esse Post. Afinal, não é somente em ambientes corporativos que vem acontecendo isso.

Já estou cansado de responder: "Sim, dá para usar messenger no Linux", "Não, Linux não é difícil". Já estou cansado de ensinar a instalar modens, impressoras, "instalar a internet (mesmo não existindo esse termo)", placa de som, vídeo, etc.
Já estou cansado de limpar minha caixa postal, que diariamente chegam centenas de e-mails me pedindo ajuda, digo, pedindo soluções para isso, aquilo, etc.
Estou cansado de falar: "Não, Linux não é o Kurumin"
Enfim, Linux se tornou muito rapidamente uma alternativa a quem está disposto largar o software proprietário. E com isso, o aumento de "usuários Linux" é inevitável.

Que sem acanhamento nenhum, continuarão por todo o sempre a nos pedir um help, a nos sugar conhecimentos. Por que eles apenas mudaram de plataforma, mas, não mudaram seu comportamento e seu sedentarismo no quesito aprender.

Mas fazer o que? Seremos sempre os grandes mestres . Não que saibamos muito, e sim, por que sempre lemos, estudamos mais.
Até chegar um dia em que batão com força no peito e gritem em voz alta: "Chegaaaa!!!”; vou aprender essa jossa agora, vou parar de pedir soluções prontas. Assim, talvez, as coisas mudem. Afinal, você só precisa de 20 segundos para obter 16 milhões de respostas, ou, antes de qualquer pergunta; aprenda a perguntar. Será difícil?

Lembro-me de uma frase que diz: "O difícil é aprender a ler, o resto está escrito". Reflita essa frase.